Una vez que completas tu pago a través de la pasarela de PayU, recibirás automáticamente un comprobante de pago en el correo electrónico que registraste en el formulario. Este es el principal canal por el que se confirma que tu transacción fue procesada correctamente.
Para asegurarte de recibir la confirmación sin inconvenientes, te recomendamos seguir estos pasos:
Verifica que el correo electrónico que ingresaste en el formulario de pago esté escrito correctamente antes de continuar.
Completa el proceso de pago hasta el final dentro de la plataforma de PayU. La confirmación se genera únicamente cuando la transacción se finaliza con éxito.
Revisa tu bandeja de entrada después de completar el pago. El correo de confirmación puede tardar unos minutos en llegar.
Si no encuentras el correo en tu bandeja principal, revisa la carpeta de spam o correo no deseado, ya que algunos filtros pueden redirigirlo ahí.
El comprobante que recibes en tu correo es el documento que confirma que tu pago fue procesado correctamente, independientemente del método que hayas utilizado. Te recomendamos guardarlo como respaldo.
Si completaste el proceso pero no recibiste ningún correo de confirmación, puedes contactar directamente al equipo de U del Prado a través de la página de contacto para verificar el estado de tu pago. La atención está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.